吉利汽车销售公司产品市场部总监_吉利集团销售总监

1.刚找到一份工作，试用观察期7天应该如何表现

2.市场专员个人工作总结5篇

3.北京车展专访：方正利成总经理李爱国

刚找到一份工作，试用观察期7天应该如何表现

教你如何顺利度过试用期

试用期的薪水并不代表今后的薪资水平，和外界比较薪资福利往往影响你的心态，成为顺利转正的绊脚石。

人才的优势不是靠个人来发挥，而是靠整个团队。如果求职者心胸宽广、个性随和，那他就会很快融入团队，就会成为企业的培养对象。

不管你在原公司时的表现有多么出色，换了新单位你就是新人，一切要从零开始。试用期间，谦虚的态度很重要，放低姿态学习，把自己定位在一个学习者的角色上，往往能够成功。

被新单位录取并不意味着万事大吉，一切都才刚刚开始。事实上，在试用期“卡壳”，被淘汰出局的人不在少数。为什么我工作勤奋，却还是过不了试用期？在人力资源官的眼中，一位员工在试用期的表现异常重要，关系到今后的职业生涯。职业版前两期相继教大家如何做简历，如何面试。我们继续采访多位知名企业人力资源经理，教大家如何顺利度过试用期。这里是最实用的应聘技巧。

“不要和外界比较薪资和福利。”

新光控股集团有限公司人事行政总监 楼政兵

在新光控股集团内，每次招聘，都会有20％－30％的人过不了试用期。

楼政兵说，这几年，企业已经很少招应届毕业生，因为新来的大学生经常和同学、老乡联系，经常打探外界是不是有更好的收入，经常比较，这样心态不是很好，工作不扎实、稳定，大多过不了试用期。而那些工作了两三年的应聘者在外面碰过壁，对自己的定位就比较清楚，稳定性就比较好。

楼政兵透露，试用期的薪水并不代表今后的薪资水平，如果表现好，薪水会节节攀升。其实现在的民企，只要你有工作能力，不仅待遇好，发展空间还很大。

“新人要脚踏实地，‘老人’要专业敬业。”

雅戈尔集团办公室副主任 奚赛芬

在试用期内，如果是新人，企业较注重他（她）的勤劳、肯学、团队意识、融入企业的能力；假如是有工作经验的人，企业应该比较重视专业能力、敬业精神，进入状态的速度以及与企业文化的吻合与否。

如果上述这些职业基本素质达不到，那么等着他的肯定是淘汰。这样的人如果不调整心态、调整态度重新择业，我想面临的结果也是大同小异的。

针对刚刚毕业的新人，脚踏实地才是真的。有些大学生在工作最初容易犯的错误是只说不做。他们比前辈有着更新的知识背景、结构，有着更新的理念和观念。但多处于纸上谈兵阶段，没有实战经验，这就造成他们眼高手低。新人们必须意识到，自己学到的知识再先进也得要用于实践才有意义。单位招聘新人，为的是有人干活，并不是听人说教，脚踏实地干出成绩才是最重要的。

在职场中，适时表现自己是非常需要的。有不少大学生都知道在试用期内不要锋芒毕露，他们以为自己闭嘴，按上司说的做就可以了。殊不知，过于沉闷的表现也会招来反感。上司引进新人，大多希望新人有些想法，提点有创意的点子。对那些已经长时间实习的大学生来说，试用期容易让他们掉以轻心。长时间的实习，使得他们对工作内容和环境都非常熟悉，为人处世的时候也容易因麻痹大意而出错。实习的漫长战线，使得他们的所有注意力都集中在实习过程中。一旦实习通过，签订《就业协议》，他们就感觉万事大吉，对试用期没有足够的重视，结果马失前蹄。而长时间的实习，使得他们对工作的倦怠提前在试用期里表现出来。如果你决定从事某份工作，那么就要学会接受它的枯燥和不可避免的重复，保持热爱工作的激情。

“团队合作精神很重要。”

华立信息产业集团人力资源经理 祝震平

如今，企业发展非常快，不断引进各类人才，这选人和用人上，特别看重团队意识。人才的优势不是靠个人来发挥的，而是靠整个团队。所以，应聘者在进入企业后，要了解企业到底需要什么，企业的发展目标是什么，把自己的目标和企业的目标紧密结合在一起。

对此，浙大网新兰德的人力资源总监张忠也深有同感，他们企业在试用期主要考察求职者的个性和能力。个性决定了求职者为人处世的能力和职业生涯的发展。如果求职者心胸宽广、个性随和，那他就会很快融入团队，就是一个培养对象。

“试用期要把自己的优点表现出来。”

浙江吉利控股集团总裁助理兼人力资源部经理 寿虎

试用期，我们对于应届生和有工作经验的人，考察的东西会不一样。在我们企业，应届生一般都要下车间，根据岗位不同工作的时间也不同，这主要是要考察他的性格和脾气方面，适不适合岗位的素质要求，能不能融入这个团队。而对于有工作经验的人，我们着重考察的是他的工作能力，我们会要求部门主管在他工作一个月后，把他这个月的工作情况写个报告，目的不是看他这个月做了哪些具体工作，而是看这个人将来能不能用。有些重要岗位我们会利用这段时间做一些此人的背景调查。

在试用期里，我建议，应聘者要把自己的优点表现出来，但不要刻意表现，如果反映的不是真我，那万一企业把他放在不适合他的岗位，那就会对他将来的发展不利。

最容易被淘汰的是在试用期里违反企业规章制度的人和与同事之间协调不好的人。如果企业的环境存在一些问题，真正有能力的人应该先融入，然后再改变这个环境，促进企业发展，而不是置之不理或者激化矛盾。

“试用期时一定要摆正心态。”

中华英才网高级猎头顾问 王莉

对每个人来说，不论你是否有工作经验，你要清楚你自己的新人身份。不管你在原公司时的表现有多么出色，换了新单位你就是新人，一切要从零开始。对此，试用期时的心态一定要好，要非常谦虚，放低姿态学习，把自己定位在一个学习者的角色上。即使公司没有你想象中的那么完美，也千万不要抱怨，更不要和你原来的单位比。

作为一个新人，你的一举一动都在同事、主管的关注之下，这时候你就应该收藏好自己的心态，用积极的态度投入工作，以勤奋努力的行动讨得新同事、领导的欢心，特别是用你不断上升的工作业绩来为你的实力说话。

总结

克服浮躁心态，适机表现，顺利度过试用期

在新的工作岗位上，如何起跑，决定了今后的比赛。尤其是现在的情况与以往又有所不同：工作机会并不如前两年多，而且签了就业合同或进入更高职位，也并不等于就已经赢得了未来。

杭州月半湾人才服务有限公司首席猎头莫广华说，眼下国内的大多数公司往往不敢赋予新员工更多的责任、更大的权力，而只是提供相对比较简单、并无多大挑战性的工作。对于刚刚毕业的新人来说，现实的情况总是与理想存在差距，遇到这样那样不如意的问题时，便会轻易产生跳槽的想法。而事实上，蜻蜓点水似的换过几次工作之后才发现，这样那样的问题几乎到哪里都存在。因此，克服浮躁心态，别看轻眼前的工作对于新人来说至关重要。

杭州千汇企业管理咨询公司首席猎头俞继宗说，对于不同的新人，企业考核的重点会不同。对于应届生，由于是刚刚步入职场不具备经验的新人，企业会重点看他是否具有培养潜力，是否有积极的工作态度。而对于以前有过工作经验的人，则主要考察他能否很快上手工作以及经验是否属实，其次，还要看他到新的企业环境后，与同事的合作能力。了解了这些，新人或许就能对如何顺利度过试用期多一些心理准备。

猎头们建议：

1.要养成在上司面前多请教、少争辩的习惯。新人被团队分配到一个部门，决不能回避和部门主管打交道，要向主管多虚心请教，不要不懂装懂，或者刚刚有一点点成绩就急于贪功。这样，主管对你的印象分就会提升。有了主管的支持，还怕不能顺利过试用期吗？

2.多思虑，少冒进。试用期既是考验自己的机会，同时也是展示自我的舞台。能大胆展示自己这当然好，但凡事得有个度。切不可过犹不及、锋芒太露。

3.别总想着跳槽，老板之所以是老板，肯定比你聪明，他们也是在失败中不断总结经验的，他不会给你做“跳板”，一旦被老板看出问题，倒霉的还是自己。

4.如果觉得对目前的工作还满意，就尽心努力工作，记住：别把自己当成了不起的大学生，从最底层做起。

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编辑：孙雅乐 [编辑信箱]

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试用期，该如何表现自己？

时下，各用人单位对大学毕业生往往采取试用制。试用期短则几个月，长则一年，一般有专人负责管理和考核。试用期的表现如何，将直接关系到毕业生能否被录用，这对择业者来说尤为重要。那么大学毕业生在试用期内，该如何表现自己呢？

谦虚谨慎，小中见大。刚出校门的大学生，南向都比较远大，恨不得一下子就做成一件大事，博得领导的赏识。然而往往由于缺乏经验，或者理论与实际脱节，所做的工作也许领导并不满意。在实际工作中，领导会对你的工作进行指导，有时也会提出善意的批评，这就要求大学生能够正确认识，虚心接受别人的意见，不要以为自己的文凭比别人高就自以为是。放下架子主动去干一些力所能及的小事，比如打开水、扫地，装报纸等，要与干部、群众打成一片，不要“曲高和寡”。只有这样，才能博得上至领导、下至同事的好评。

幽默谐趣，富有魅力。工作环境，是由全体工作人员共同营造出来的，在大学毕业生到来之前，往往就有一个既定的氛围，或者活跃，或者沉闷，或者二者兼有之。大体来说，在气氛融洽而又活跃的环境中工作，人的心情较为愉悦，办事效率也会高些。对于一个单位来说，进来一个新人，会带来一种新气息，增添一份新乐趣。在工作和生活中，大家互相鼓励共同进步，在麻烦和矛盾面前，不斤斤计较，巧妙地化干戈为玉帛。大学毕业生在这方面有一定的优势，博通古今，能侃善谈，要善于发挥这种优势，用有条不紊的推理，幽默诙谐的语言，恰如其分的措词，一词双关的妙语，来激活工作的氛围，给领导和同事留下深刻美好的印象。

好钢用在刀刃上，关键时刻显身手。在试用期中，有关领导往往会给毕业生布置一些任务，有些甚至是难度较大的任务，借此来考查你的能力，这正是展现自身能力的机会。大学生要善于把握这些时机，利用所学的专业知识，发挥自己的主观能动性，脚踏实地，勤于动脑，力争把这些任务办得圆圆满满万无一失。同时，在批评、指责、困难、利益面前，在谈判、检查、值班等重要场合，一定要经得起考验，比平时干得更加出色，这样，才能让人对你刮目相看。

发挥特长，真诚合作。当代的大学生，应该是一专我能的复合型人才，不光要学好专业知识，在其它方面也要广泛涉猎，要有自己的特长。“一招鲜，吃遍天。”特长是自己与同事及别的大学生相比所独有的优势，在很大程度上决定毕业生能否胜任这个岗位。大学生在试用期内要做到有什么特长就发挥什么，有多少特长就发挥多少。如果你擅长书法，可以为同事们代写春联，题写书名，把办内部报刊、黑板报等技术活儿包揽下来；如果你擅长文艺，可以在单位节日晚会、演讲比赛等场合一展英姿；如果你会修理家电，可以为同事排忧解难。这些，都会给人留下良好印象。

爱岗敬业，适应社会。用人单位考察大学毕业生最为看重的方面就是能否爱岗敬业。爱岗敬业，是大学生迈出校门走向社会、适应社会的第一步，也是评价大学生综合素质的一个极为重要的方面。有少数大学生，喜欢这山望着那山高，对应聘的单位这也不满意那也不满意，不能一心扑在工作上。岗位故然有好有坏，但事在人为，关键是如何正确对待。一般来讲，越是艰苦的环境越能够磨炼一个人的意志，越能够体现一个人的价值。孔繁生在偏远贫瘠的西藏工作，李素丽干的是普普通通的售票员工作，这些看似不值一提的平风岗位，别人照样干得滋有味有声有色，刚毕业的大学生，又何尝不能呢？对于一个大学生来说，纵然对现实的工作不甚满意，也不能一心二用，立足本职，干好属于自己的工作才是最重要的。大学毕业生一定要明白：作为刚刚走上社会的一名青年，要学会主动调整自己，因为归根到度是自己去适应环境，不是环境来迁就你，识时务者为俊杰。

如何应付公司里的小圈圈

刚进入一家公司，工作上尚称顺利，但公司里有许多小团体，是不是要加入，许多刚进入社会的毕业生都会犹豫。普遍担心，如果不加入，会陷入孤立无援的境地；但加入了，就很容易使自己变成散播流言的一环。

这种情况，对于很多上班族而言是很熟悉的。尤其是刚进入一个单位的新人，因为对新环境还不熟，每每有找小团体作为依靠的需要，但日子一长，却又要面临“流言传来传去”的困境，不知如何是好。

其实，工作场所里的小团体、小派系几乎不可避免地存在于各种公司、组织里，很难绝迹，只要有三个人以上，就会有“多数”、“少数”的问题存在，困扰着许多上班族。

从理论上讲，这种小团体应该是建立在彼此分享经验的基础之上的，是人与人之间交流的最自然的方式，但实际上能做到这样的少之又少，比较多的反而是建立在“共同贬低某人”的基础上。之所以会如此，有三个原因。第一，同一个公司里的员人之间本身就存在竞争关系，真正的友谊很难形成，也不容易交心。因此如果共同批评某人，可以让彼此在心理上感觉既不会过于暴露自己真实的一面，又可以找到共同的话题；第二，所谓“人言可畏”，许多小团体共同批评某人时，都是用放大镜去看被批评者，于是彼此之间还会产生一种“加乘效果”，被批评者显得更加可恶；第三，共同批评某人可以增加本身的正当性，正因为被批评者的各种“恶行”，使得大家的批评有根有据，还会形成一种“替天行道”的气氛。

那么，面临这种局面应如何应对呢？如果你不想加入任何一个小团体，有两个选择。首先，最好是想办法与各个小团体保持“等距离”的关系，使自己既能快速地得到各种信息，但又不会因非其同类而受到排挤，不过这样做本身必须具有相当高的智慧和相当巧妙的处事方式；其次，如果对于人际关系的操纵还不熟练的话，与其加入这些小团体，不如远离所有的小团体，这样可以保护自己，这样做的前提是自己在工作上不可发生重大的失误，以免成为众矢之的。

总之，公司里的流言，多半来自这些次级团体，如果不想浪费时间和精力，最好选择远离风暴的方式，用心专注于本职工作。

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style="font-size: 18px;font-weight: bold;border-left: 4px solid #a10d00;margin: 10px 0px 15px 0px;padding: 10px 0 10px 20px;background: #f1dada;">市场专员个人工作总结5篇

1.市场专员个人工作总结

　自从我来到XX的2个月以来，在领导同事的关怀和指导下，通过不断学习提高自己工作能力，积累了更多的工作经验。通过努力和其他同事进行交流，在工作中也得到了他们的大力支持，确保了我今后工作的顺利展开。现将入职两个月的情况做一下总结：

　一、思想方面

　本人性格开朗，待人热诚，乐于也善于与人沟通。本人积极上进、责任心强。乐于接受工作的锻炼，肯吃苦、能吃苦、无怨言，不以事小而不为，积极主动、认真地做好领导安排、每项工作。具有很强的工作责任心，对待工作态度认真负责，能积极克服各种困难，应付各种紧急的工作和繁重的工作。在领导的培养和信任下，在同事的关心和帮助下，个人得到较大的提高发展。同样，我也存在不足之处：一是学习不够，知识结构和知识面有待进一步丰富；二是工作经历不长，经验不多，思考问题不够全面，处理应变各种问题的能力有待进一步提高；三是艰苦奋斗的思想树立的还不够牢固。希望能在岗位锻炼和组织培养当中，不断得到学习，不断提高工作的水平，使自己真正成为能经受任何考验的员工。

　二、个人工作总结

　根据我在市场部近两个月工作的内容，我将从以下几个方面来做一下总结：

　1）集团、厂家广告宣传及计划的制定与执行。

　1、根据厂家每个月都会下发一些指导性的政策，结合本店实际情况，制定次月的广告计划上报市场总监审核，然后提交集团、厂家审核、报备。

　2、执行当月广告投放，按上月申报计划安排其执行。

　3、信息反馈，按厂家要求填写相应表格提交给总监审批，或者根据给予的邮件地址等****进行反馈。

　4、月度广宣总结，一方面可以给厂家集团等进行工作反馈，另一方面更利于我们进行总结、分析，对于广告费的投入以及进行渠道分析还有下个月的广告费的分配等都提供了很好的依据。

　改进之处：以上厂家广宣填写还需要加强，确保一次性通过。

　2）应对标检。考核主要是厂家的考核，其次是集团内部的考核。尤其是厂家一年两次的标检。入职XX以来，我经历了20xx上半年标检，经过公司全体员工的通力协作，顺利通过了这次标检。让我见证了公司各个部门间的团结凝聚力！此次标检，我部门也扣了1分，通过扣分项，我部门应更加入微去检查、核对每一项标检内容，争取下半年顺利通过！

　3）应对佣金考核。核销是市场部一项非常重要的工作，主要是针对厂家的核销。一是每个月一电子核销，二是一季度一电子核销、半年一电子、纸质核销，一定必须按照上月系统里报备的执行。在公司近两个月实习，正好在6月底我负责了20xx年1-6月工作总结，对于20xx年上半年市场部的工作总结，我的感受是，累并充实着！所以在下半年，我要做好日常工作，否则临时抱佛脚对我们的长期发展也不利，工作要随时做，不能积攒下来，否则积少成多，会有做不完的事情在等待着你。除此之外，在整理佣金考核过程中，我犯了很多错误，在通过领导的指导和再三核对，最终完成。所以佣金考核一定要非常细心，非常仔细，非常具有责任感，否则出了一点小小的差错，我们的广告返利就不能完完全全的拿回来。有可能我们还被罚款，接下来我们还会被领导训斥，被扣发工资等等

　4）上报OA。提前半个月上报下个月广宣，集团审批后，填写合同用印审批表，合同盖章扫描归档后才允许投放。

　5）公司内部日常工作。作为市场部宣传员，按时提交排班表、考勤表、办公用品申购表等，及时向部门内部传达通知

　6）定期的竞品搜集。入职市场部以来，定期收集竞品资料，比如，每个时间段内会出台一些吸引客户的优惠政策和活动。

　改进之处：针对竞品周报，应扩大竞品资料的搜集，与销售顾问一起探讨奥迪竞品话术，方便销售顾问在向客户介绍车型时，做对比，进一步促进销量。

　7）活动。入职公司以来，我参与了《太平洋团购会》、《六一儿童节活动》、《临海车展》等活动。通过活动促进销量，增加来店量和潜在客户！通过活动，让我进一步认识活动中存在的问题。例如：邀约客户量与实际邀约到店量、活动的趣味性等。再以后的活动安排上，应考虑全面性，趣味性。

　以上皆是我对于这两个月的工作总结，个人总结仅是我对过去工作的简单回顾。通过工作的实践和磨合，以上工作内容我都能很快适应和操作，同样，我也存在不足之处，在以后的工作中，我将改正错误，不断地提升自己的工作能力。我们的路还有很远，我希望是越走越直。如有不妥望领导给予指导！

2.市场专员个人工作总结

　时间过的真快，转眼之间本年度已经接近尾声，我是6月30来到白象春华求是学校，承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出“幼稚圆”的第一份工作，当然也少不了我在这里工作的头衔——市场专员。

　大专我学的是机电一体化专业，对于单位给我安排的市场营销工作，刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，因为我没有接触过市场营销这一块专业，我都不知道做一些什么，做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时，仅凭对市场工作的热情，单位的领导对我的成长倍感厚望，曾很多次找我谈心，提供我在工作精神上结实的信心和动力，伏案沉思这半年，我做一下简单的总结。

　归纳以下几点：

　1.一切从零开始，积极学习市场运作有关方面的专业知识，努力做到专业知识程度向市场这方面发展。

　2.积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好。

　3.工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的市场计划。

　4.分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的认识也有一个比较透明的掌握，并做好市场月报表。

　5.在不断的学习知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

　6.在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、XX广告等，并积极的投入到市场的运作。

　7.对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场活动的策划，并执行。

　8.“知彼知己，百战不殆”调研当地其他培训同行的有关动态，分析效果，可行性时加以模仿。

　部门工作总结：

　20XX年6月30日，白象春华求是学校市场部门成立了，在将近半年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市场部，渐渐的在单位中成长，做到“市场工作先调查，其次汇报，接着计划，再执行，最后是总结提炼，”现在所需的资料都可以拿出，迎接总部考核。

　在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的，因为今年的招生业绩基本是和去年持平，对于当地的一些小型电脑培训机构来说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对手只有在项目学费上往下调，这给我们的市场带来一定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必然性。

　下面我对我们部门的工作做一下归纳：

　1.部门建设：部门刚刚启动，市场体系还不是很完整，可是开展市场工作人员严重不足。

　2.部门人员培训：经过大半年的打磨，并参加总部安排的有关市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次，已基本上掌握了市场招生工作，但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。

　3.部门工作数据分析：在工作上对于市场数据分析是非常不足的，因为市场招生就是我们的工作，如果学生来报名了，可是我们还不知道他是怎么知道我校有相关的培训项目。

　4.部门工作情况：工作没有一个很明确的目标和详细的计划，市场人远没有养成一个写工作总结和计划的习惯。

　5.部门创新性：新业务的开拓不够，业务增长小，业务能力还有待提高。

　6.整顿单位内部市场品牌资料，迎接总部考核。

　7.以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮忙才能完成目标，为此我对他们表示由衷的感谢。

3.市场专员个人工作总结

　走进XX已经一周了，除了熟悉了解并基本上掌握了XXCI要求、日常工作中简易的平面设计之外，还通过这几天观摩的全国XX4S店地区优秀案例ppt，感受颇深，也希望在以后的活动中，可以让我的存在给市场部部门注入新的血液、新的活力、新的创意，在此，个人总结如下：

　策划一个优秀的案例不仅仅呈现出了一个完美的活动执行效果，而且在执行活动前，都拥有一套结合开展活动主题的有创意的活动方案。方案中，思路如行云流水般清晰明了，全面概括并重点突出活动主题所进行的活动。特别是主题的创意，新颖个性又不乏诙谐幽默，活动中，结合开展BMW车系的推出与之设计一款妙趣横生的标题，不仅起到画龙点睛吸引眼球的作用，还针对性地设计了更多的“亮点”。从而扩大了宣传，抬升了关注，提高了集客量，同时也增加了潜客的数量，促进了销售的转化率。以达到活动目所在。

　完美的活动方案当然少不了活动的流程、前期准备以及各部门人员分工的密切配合，除了整体上整合资源之外，而且还要把握好每一个活动过程中的细节，俗话说：“星星之火可燎原”。

　当然，完美的活动也离不开媒体的配合，对于一个汽车行业，宣传就是一个户内外交流的窗口，通过户外的报道，吸引更多的客户前来观看订购。不同媒体的宣传报道，再结合开展活动主题的内容，推出各种活动体验，比如，品鉴高端的产品、非物质化遗产、试乘试驾体验活动等等，进行线上线下招募和深度宣传，让广大客户走进BMW世界，享受BMW带来的喜悦，在体验愉悦之际也传递了BMW品牌文化，传播了宝马精神。

　为期一周的实习阶段，越来越觉得理论远远需要实践的践行。大学四年的理论知识不可少，但是在工作实践中，更需要去多加操作和练习。结合了以往不同的优秀活动案例，从中去学习、领会，并善于总结一些优秀的活动思路和创意；从学习模仿中，再去创新，学以致用并加以改善，转化成我们所需。

　除了做好本职工作之外，更需要尽快和周围各部门同事打成一片，尽快熟悉各部门日常工作环节，赶上同事们的工作节奏，尽快摆脱一些拖拖拉拉的不良习惯。另外，作为市场部一员，协助好李经理及崔卡娜的工作内容，团结一致，培养一起工作的默契。今天下午是我进公司以来第一次参加BMW3系驾驭悦新禧的主题日活动，希望在活动中掌握更充足的实践经验，为以后日常的工作增砖添瓦。

　工作过程中，李经理的有两句话对我影响非常深刻。其一，理论需要诸多实践的践行。其二，结果更重要。所以，在以后的工作中，我会时刻提醒自己，无论多么微小的事，我都会尽力而为，全心全意地把它做好，不怕辛苦，不怕麻烦，设定日常工作计划和工作目标，真真实实把每天的工作尽善尽美。给自己在初入宝马4S工作中，一个新的挑战，真正地摆脱学生生涯的教与学的理论实践模式以及养尊处优的状态，深刻明确职场的重要性和危机感。俗话说：职场如战场。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。相信在不久的未来，部门有我的存在会更加如火如荼！

4.市场专员个人工作总结

　转眼间，我在长治宝诚市场部工作已半月有余，虽然漫长的实习期还遥遥无期，但工作总结还是要写的。上周小王就跟我要了，结果忙的就把这茬儿给忘了。今天再问我要，回答还没写，实在不好意思，在这说声对不起！好，言归正传。这不是我第一次做汽车4S店的市场工作，毕业以后在吉利汽车的4S店做了1年多的市场工作，那时的市场部前后就我一个，从调查、策划、组织、执行都得一个人搞定。一年多下来对4S店市场工作也了解了个差不多。当然吉利在宝马面前自然是小巫见大巫了。换了工作地点，换了汽车品牌，我决定重新在长治宝诚宝马4S店做起。

　一、工作初体验

　初次走进公司的办公室，舒适的办公环境就让我感觉很好，同事善意的微笑，积极的工作氛围让我很喜欢。《永达企业文化》、《员工手册》、《员工安全工作手册》让我初步了解了企业的要求。市场部李经理向我介绍了我的工作范围与职责，我也暗自同我以前的工作流程进行了对比，明白了宝马要求的是更细致，更真实的市场工作。经过几天的时间，我认真了解了BMW的CI要求，以及永达集团的日常报表，因为这是我做好本职工作的基础。

　二、市场工作

　1、日常工作

　在这半个月的工作中，我负责了《车影随行长治宝诚与维多利亚皇家摄影强强联合》活动PPT、《UN1QUE长治宝诚全新BMW1系上市发布会》活动PPT、《梦想座驾触手可及BMW3系春季试驾会》活动PPT，以及日常集团报表，活动总结等的撰写。还协助崔卡娜整理简报，协助柴敏进行展厅的布置。在工作中渐渐熟悉了日常环节，赶上了同事们的工作步奏，也培养了团队的默契。在上周进行的全新BMW1系上市活动中见识了宝马品牌在长治地区的影响力，也看到了BMW的企业责任。

　2、其他工作

　在今天的晨会中，当孙总提问，今年最重要的工作是什么的时候，我按照以前的工作直觉，本能的以为答案是终端，结果答案让我感到很意外，那时我意识到我的工作状态还错误的停留在吉利的水平。看来永远都不能有教条主义、本本主义啊！

　新的工作环境让我改变了以前的错误意识，学习了新的工作目标，我知道路还很远，但是我会越走越直！

5.市场专员个人工作总结

　从20xx年x月x日到公司报到距今整整一年了。跨越到陌生行业，即便热情如我，依然难免茫然，默默告诉自己，这是机遇也是挑战。可做的便是专注一颗心，观察、探索、学习、酝酿，在付出中收获，在工作中成长。面对领导每一句建议和批评，还有同事们热情的笑脸、帮助的双手，心怀感恩。尊敬领导、善待同事，让我用最快时间融入了这个年轻的集体，期望在工作上用最短的时间成熟和独当一面，成了我工作一年以来的目标。我将这x个月的工作一一回顾，期望借总结的镜子看清来时路，让未来更顺畅而圆满。

　一、对市场方面

　通过与xx、xx、xx等市场的电话联系初步了解各市场的基本情况，在x月份经销商会议与xx月份媒体记者见面会更加了解这个充满霸气的xx营销模式和参与者的与众不同。因为对市场的不了解，刚刚到公司的时候总是很小心的与市场沟通。

　平时通过注意大区与市场的沟通方式，也向有经验的同事学习如何将调查的事物更好地得到市场的认可并很积极的配合，总结所有经验逐步地在与市场沟通中熟悉、了解。在市场方面对自己满意的地方是学习理解新鲜事物较快，和市场的交流上顺畅，通常能给客户留下良好的第一印象。不足的地方则是缺乏对市场细节的学习和研究，处理相关问题缺乏经验。

　接下来计划将所负责市场的基本信息包括人口数、专卖店地址、20xx年xx年的销量和广告投放情况进行更细致的了解与分析，通过与大区和部门优秀同事学习沟通工作经验，更好地了解市场、更有效地沟通市场并得到市场的信任和理解。

　二、对点经理方面

　对点经理和部分经销商的了解主要是通过电话沟通。自己很自豪的认为在沟通方面不存在障碍，但在第一个月特别抵触。从来没有接触过通过电话沟通的形式来完成工作，对不知道性格秉性的经销商、店经理逐一的通过电话进行沟通，了解市场情况，每次打电话之前都要纸笔记录沟通的内容。

　通过一年的语言沟通接触，从开始xx不理不睬到现在的“谢谢”，从xx对公司的种种埋怨到现在“我们随时沟通”，从xx、xx只答应不作为到现在的“有事您说话”种种对话告诉我，我的沟通是有进步的，起码得到了他们的认可。在沟通的同时，将优秀市场营销技巧介绍给其他市场如自贡为了更好的维护老顾客办的xx介绍给xx、xx的《xx》赠送模式介绍给常德，种种的使用效果通过点经理热情的电话声音告诉我，我的沟通是必要的，我的存在是必要的。

　接下来计划将经销商进行分类，根据经销商和店经理对市场和公司的配合程度程度有计划的进行拜访沟通工作，定期对进行回访沟通，了解经销商在经营过程中存在的问题和对公司产品、服务、政策、广告等方面的意见和建议；接受到的好的意见和意见传递给其他待发展的市场；向大区学习管理市场的方式和技巧并将市场方案逐步渗透，让经销商或店经理了解市场方案执行意义并与市场共同了解学习市场方案实施的过程并在实施过程得到自我的提高。

　三、办公室工作方面

　办公室工作是我工作的重要部分之一，承担者公司与市场的沟通桥梁。一来整理市场的各种信息、给市场提供各种帮助和各市场与公司的各种事物与财务往来，二来是配合区经理做好采购、和数据提供，还有就是虽然琐碎但却都很重要的工作。在这些工作里要的就是耐心、细心和专心。我控制着我急躁的性格一项一项地完成着看似循规蹈矩的工作。通过这一件件小事也看到了自己很多的不足，如月报中会出现填写错误、调查数据与现实的出入和一些本应该主动去承担的事物。

北京车展专访：方正利成总经理李爱国

北京车展专访：方正利成总经理李爱国

（汽车之家?人物访谈）

主持人：请您先跟我们简单介绍一下我们集团和门店。

李爱国：我先聊一下我们集团吧，隶属于北京东仁集团，东仁集团原来是一汽马自达、一汽丰田，现在在北京有10个店，在广西有汽车小镇，广州都有，目前在北京有一丰、广丰、大众、有荣威、吉利、广汽新能源、长安马自达、一汽马自达、小鹏汽车，目前集团整个园区里边有东方二手车，还有新车，上牌，整个涉及到汽车的全球城，我主要负责广汽新能源和小鹏新能源。

主持人：咱们等于是一个汽车园区是吧？

李爱国：广汽方正利成店是在来广营的汽车园区，相当于一个汽车商圈吧。

主持人：不知道您对这次车展有什么印象？

李爱国：刚到，简单看了一下，我前两天很忙，这次新能源汽车从整个，无论从续航，还有科技，还有从整个研制做工都有一个飞快的发展。我从2015年就开始做新能源了，我最早在北京接触的是北汽的，北汽像2015年的EV150、EV160和EV200，那时候我就畅想，5年之后到2020年是不是有400、500或者600公里的车，会不会有一些高智能的车，有没有像自动驾驶的车辆，当时只是一个幻想，但是在2020年，尤其是本次车展，可以讲我们的科技、自动驾驶，现在在北京市场主卖的新能源汽车，续航基本上是500到600，400都稍微逊色一点，主力产品都在500到600的续航了，像自动驾驶从L2到L2.5，像本届车展部分品牌都推出了L3，甚至喊出了L4，所以新能源还是发展的特别快。

主持人：尤其是小鹏作为创新品牌，在智能化方面更先进一些。

李爱国：像新势力造车，比如像小鹏、理想、蔚来属于互联网，他们本身以互联网为基因，他们和科技融入的比较深，比如现在像广汽新能源今年新出的V，他们的自动驾驶L2.5，到年底还会再出L3，像广汽主卖的有LX，还有埃安V、LX，这些主力产品都是很不错的。

主持人：因为2020年本市场环境不太好，像广汽新能源不管是从品牌还是产品，咱们有什么具体的优势吗？

李爱国：广汽新能源今年在上半年的主打车型是埃安S，埃安S单一车型在上半年应该是一个冠军车型，在国内品牌，因为它的性价比高，而且在A级轿车里边它从外观、配置，从三电系统、从续航，综合续航能达到510以上，包括它的拳头产品是LX，在新能源领域属于中大型的SUV，再加上7月份新上市的埃安V，无论从科技含量，从空间，埃安V的后排空间特别好，从整个车身底盘是全铝合金的，从研发、产品力，广汽新能源未来的发展还会特别好，现在目前基于国内它是领先于其他品牌的。

主持人：具体到咱们集团和门店，咱们在销售、售后服务、品牌理念这方面有什么优势？

李爱国：东仁从汽油车转向新能源还是挺快的，从投资人来讲，已经把广汽新能源、小鹏新能源、荣威、吉利，现在主力的品牌都有了，从店端来看，售后聘请了非常有经验的，在新能源领域里边，无论从技术、从服务很过关的服务经理，包括总监，因为做新能源差不多已经有十年了，培养了一支从专业领域、从技术领域很专业的售后团队，销售端像方正利成店，80%的销售都是在汽车里边从事大概8年到10年经验的，有50%是已经做了新能源5年以上的，新能源客户的体验还是很不错的。

主持人：新能源车它售后涉及的范围要比燃油车窄一些，维保方面我们有什么特殊的服务吗？跟其他的品牌相比。

李爱国：很多人认为新能源车比汽油车窄，实际上做新能源车的售后服务比油车还要高，为什么呢？因为我们购买新能源客户的群体，我觉得叫高精专，他是一个高素质、高学历、高收入的人群，而且都是专业要求很高的，在服务方面我们算更苛刻也好，更细致也好，要求的满意度更高。从这个领域来讲，整个新能源并不比油车差，比如从板喷来讲是一样，因为车身结构一样，从三电系统，因为油车大部分售后是研究机械的，觉得机械的活多，实际真正在服务来讲，电动活比机器活要求的人员的技术更高、更好，而且新能源目前从正常的维保，像广汽新能源基本是半年一万公里，对整个电路做全面的养护和检查，面并不是很大，新能源它的保养单产很低，比如像汽油车，以中端品牌来讲，它做一次大概是500块钱左右，你像新能源做一次日常保养200多块钱，为用户日常用车来讲省了很成本和费用。

主持人：现在本身传统4S店模式需要转变，尤其像新能源品牌更特别一点，您觉得在销售这方面有什么创新的点，因为您也做了很多年的汽车销售，您觉得这几年有什么大的变化。

李爱国：从今年来讲，比2019、2018年变化很大，无论是互联网新势力还是像传统的广汽、比亚迪、荣威、北汽，原来只是在店端进行销售，今年各个主机厂都在疯狂的抢占北京的各个知名的商超，从商超来讲，本身就有很大流量的集客，从品牌展示上来讲对品牌有好处，从经销商线下集客的渠道也有，离我们主店六七公里的位置，在望京开了一个新世纪，因为现在各个主机厂都在商超开店，从新能源来讲，我们更注重叫圈子文化社群，跟油车不一样，油车比如是行线上、行地推，新能源因为客户群体文化很高，我们更讲究一些社群的推广、微信的推广、抖音、直播的推广，从经销商来讲要求传播的领域更广泛了。

主持人：更精准了。

李爱国：对，更精准了。

主持人：除了您说的这个商超线下的这一块，刚才您也提到抖音和直播，线上互联网这块咱们门店做了什么相应传播的手段吗？

李爱国：今年上半年一直有疫情，我们每家店都有一支很专业的市场部，可以讲周周都要推出一个好的段子，好的抖音，在我们的抖音号、公众号上去传播，从整个的传播链上来讲还是不错的，而且也积累了很多粉丝。从线下来讲，我们还成立了车友会，通过车友会的方式去增进我们的老客户转介绍，包括前几天我们还带了小30台，去张家口的坝上草原，来回大概600公里。因为现在的新能源客户很少自驾游，因为他们还是有些焦虑的，新能源虽然说综合续航510、610，但是他们担心当地有没有充电桩，后来我们通过这种方式带着大家去了一趟，大家觉得新能源是可以跑长途的，无论在高速服务区还是当地都是有充电桩的，而且体验感特别好。

主持人：咱们选了这批参加活动的用户，是咱们的潜客还是已经购车的？

李爱国：有已购车客户，也有潜客，有些潜客我们会给他提供试驾车去体验，已购车用户，是自愿报名，分不同车型，有综合续航500的、600的、400的的，有LX客户、S客户，还有广汽新能源从去年刚开始主打的拳头产品GE3的客户，得有，通过这一趟，无论是续航长短，所有客户都打消了新能源车不能跑长途的焦虑了。

主持人：本身我觉得愿意参加这种活动的客户就是购车意向比较强的，那个活动结束转化率比较高吧。

李爱国：转化率特别高，基本上每个去的客户都给我们推荐了他身边的朋友、亲戚来购车。

主持人：相比之下线上传播更多还是起到一个品牌宣传的效应，线上的转化率不是很高吧。

李爱国：对，线上主要是为了我们扩大开口，帮我们集客、引流，增加我们整个的露出。

主持人：您觉得未来几年、二十年以后，4S店尤其是新能源车的4S店，在销售模式、获客模式方面有什么新的或者大的改变的趋势吗？

李爱国：肯定会有，如果真是未来十年到二十年，很有可能4S店这种模式它会取消，我们从整个行业来讲，很多从线上，包括可以在京东、淘宝上电商平台上去买车，像今年又全面的来进入商超，未来也有可能会开更多的体验中心和体验店，或者像阿里巴巴推出的叫无人售车超市，都有可能当车辆进入无人驾驶状态情况下，很有可能会进入无人购车，从整个APP上面下单、支付，汽车就有可能自动开到家了。

主持人：如果向您说的这种方式转变，眼下看新车销售的利润越来越低了，如果从盈利的角度来看，可能会转向售后、金融，如果将来都改成体验店的模式，盈利的方式肯定也会有所转变？

李爱国：整个从新能源来讲，今年2020年也是受疫情影响，各个主机厂、品牌包括经销商整个的价格探的很厉害，很低，主营业务很大一部分出现了负数，这也是对市场的一个洗牌，优胜劣汰，对整个新能源产品的提升是有好处的。

主持人：在竞争之下好的产品留下。

李爱国：好的品牌留下，好的产品留下，后期整个价格战也不会一直打下去，因为今年主要也是受疫情影响，从上到下，从盈利来讲会稍微焦虑一点，当品牌向上的时候，以后非主营的盈利点会逐步的下降，汽车本身会有盈利，包括从10月份开始，保险的费改，已经削弱很多从非主流上边的盈利了。

主持人：您觉得价格战只是一个短期的现象。

李爱国：对对对，像包括有特斯拉、蔚来、理想、小鹏的互联网企业，基本上就不会进入价格战，因为互联网造车没有经销商的库存压力，他属于定制化的卖车，当定制化卖车就不会造成很大的价格战，未来包括广汽和国内知名企业也一样，慢慢会优化经销商的库存，也会优化我们的产品，慢慢提升整个主营的盈利。

主持人：2020年还剩最后一个季度，您对接下来这段时间，对整个车市，包括明年的车市环境有什么样的判断？您觉得疫情期间积压的需求会不会还会再继续释放？

李爱国：从整个的市场节奏来讲，进入到8月份，市场已经升温了，再加上尤其北京市场又释放了2万个指标，我觉得未来10、11、12月份、对于整个市场销售会有很大的提升，我预判这2万个指标在2020年至少会消化掉70%，相当于会消化1万4到1万5，因为我们的存量指标1到8月份消化到3万5到4万，未来4个月还有2万，未来这2万个指标，大家也会考虑在年底的时候会不会再出现什么流感和疫情，也有可能会在10、11、12份提前购买，我的预判也会再消化60%，整个2020年第四季度应该是新能源在北京市场翻倍式的增长。2021年，就看北京市新能源政策，跟政策有关，如果像之前的小道消息，如果明年到5月26号来放标，从经销商来讲，我们更希望把这些存量和新增的指标消化在2020年还是消化在2021年，这就很矛盾，如果说第四季度井喷式的，我们把这些指标全吃掉了，有可能到2021年我们1到5月份市场会很淡，我们更希望是和2020年消化掉60%、70%，给2020年留一部分，如果还是和以往一样，2月26号出指标对我们没什么影响，如果是5月26号出指标，基本上2021上半年就会比较淡。

主持人：实际上盈利对于我们来说2020年或者2021年没有什么太大区别，区别主要在于门店经营管理这方面。

李爱国：好像现在基本上大的汽车经销商集团它的盈利也好，比如说受疫情影响，它的影响最小，因为有其他综合品牌的支撑，所以说无论是盈利在2020还是盈利在2021，这是一个良性的发展。

主持人：跟整个市场的节奏是一致的。

李爱国：是的。

主持人：咱们针对这2万个指标，咱们门店做了什么准备和活动？

李爱国：抢标大战，从知道市政府这个消息开始，进入到真正实质性，比如像8月份、9月份这2万个积分的家庭公布之后，我们会在门店里面，比如说礼品或者京东卡，比如您持有效申请编码到店会领一些礼品，或者是京东卡，或者我们会提供上门的试驾、体验等等，都是为了提前能够获得这个指标的信息，让他做准备。

主持人：有一些售后福利赠送吗？

李爱国：也有，有些会赠送洗车卡、精品券，比如还会赠送保养。

主持人：咱们这次不知道有哪些车型来参展，您给大家推荐一些主流的车型？

李爱国：实际广汽新能源这次参展的车型挺全面的，有LX，续航能达到600公里以上，而且属于中大型SUV，无论从颜值、空间、操控，这款车确实很不错，目前也是广汽新能源定海神针和品牌提升的拳头产品。再加上一个冠军车型埃安S，整个在1到8月份都是单一产品销量冠军，它的性价比也很高，目前叫每580，综合续航能达到460公里，官方售价146800，到我们展台还有很大优惠，拿到手之后，连保险估计也不到13万。再加上埃安S安全支架182800，都是好的产品，再加上我们今年7月份新上市的埃安V，也就是中型SUV，售价从17万到20万，这个号称叫机甲战士，整个车上像一个机器人一样，广汽新能源在这次在车展带来了很多拳头产品，很不错的。

主持人：而且咱们也是覆盖了从13万、15万、17万、20万，产品比较齐全了。

李爱国：是的。